Sözleşmeler & Politikalar

1 Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

Unvan	Ankavera
Adres	Zafertepe Mh. Alp Sk. Viola Kent Sitesi
MERSİS No	10208764154
Vergi Dairesi / No	30 Ağustos Vergi Dairesi / 3061142248
Telefon	+90 (536) 593 81 73
E-posta	ankaveradestek@gmail.com
Web Sitesi	[www.ankavera.com]

ALICI

Sipariş sırasında beyan edilen ad-soyad, teslimat/fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri geçerlidir. Alıcı, bu bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

2 Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait [www.ankavera.com] internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3 Sözleşme Konusu Ürün / Ödeme / Teslimat

• Ürünün türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli ve ödeme şekli, sipariş özeti ve fatura üzerinde belirtildiği gibidir.
• Ürünlerin tüm vergiler dâhil peşin satış fiyatları sipariş onayı ekranında yer alır.
• Teslimat masrafı (kargo ücreti), aksi belirtilmedikçe Alıcı'ya aittir; kampanya koşullarına göre değişebilir.

4 Genel Hükümler

• Alıcı, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
• Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, Alıcı'nın belirttiği adrese kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
• Ürün, Alıcı'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz ve varsa garanti belgeleriyle birlikte teslim edilmesinden sorumludur.

5 Cayma Hakkı

Alıcı; sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6 Temerrüt & Yetkili Mahkeme

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme kapsamında faiz ödeyeceğini kabul eder. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, aşan durumlarda Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

7 Yürürlük

Alıcı, siteden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, taraflarca elektronik ortamda teyit edildiği tarihte yürürlüğe girer.

1 Satıcı Bilgileri

Unvan	[Ankavera]
Adres	[Zafertepe Mh. Alp Sk. Viola Kent Sitesi]
Telefon	+90 (536) 593 81 73
E-posta	ankaveradestek@gmail.com

2 Ürünün Temel Nitelikleri

Satışa konu ürünün türü, cinsi, adedi, rengi, bedeni ve fiyatı, ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer almaktadır. Bu bilgiler, siparişin tamamlanmasından önce Alıcı tarafından görüntülenebilir durumdadır.

3 Fiyat & Ödeme

• Ürünlerin KDV dâhil TL cinsinden satış fiyatları ürün sayfasında gösterilir.
• Ödeme; kredi/banka kartı, havale/EFT veya sitede sunulan diğer güvenli ödeme yöntemleriyle yapılabilir.
• Fiyatlar, güncelleme yapılana kadar geçerlidir; kampanyalı fiyatlar belirtilen süreyle sınırlıdır.

4 Teslimat & Kargo

• Teslimat, sipariş onayını takiben en geç 30 gün içinde [Kargo Firması] aracılığıyla yapılır.
• Kargo ücreti ve tahmini teslim süresi, sipariş özetinde belirtilir.
• Ürünler diskret (gizli) paketleme ile gönderilir.

5 Cayma Hakkı ve İstisnaları

Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak iç giyim ürünleri hijyen gerekçesiyle, ambalajı/koruyucu poşeti açıldığında iade kapsamı dışındadır (Yönetmelik md. 15).

6 Şikâyet & Uyuşmazlık

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilir; ayrıca ilgili Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.

1 Taraflar & Kapsam

İşbu sözleşme, [www.ankavera.com] internet sitesini (“Platform”) işleten [Ankavera] ile Platform'u kullanan/üye olan kullanıcı (“Üye”) arasında düzenlenmiştir. Platform'u ziyaret eden veya üye olan herkes, bu koşulları kabul etmiş sayılır.

2 Üyelik Koşulları

• Üye olmak için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak gerekir.
• Üye, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder.
• Hesap güvenliği (şifre gizliliği) Üye'nin sorumluluğundadır; hesap üzerinden yapılan işlemlerden Üye sorumludur.

3 Üye Sorumlulukları

• Platform'u yürürlükteki mevzuata, ahlaka ve iyi niyet kurallarına aykırı kullanmamak.
• Platform'un güvenliğini tehdit edecek yazılım/işlem (bot, kazıma, tersine mühendislik, saldırı vb.) gerçekleştirmemek.
• Başka kullanıcıların haklarını ihlal edecek, yanıltıcı veya yasa dışı içerik paylaşmamak.

4 Fikri Mülkiyet Hakları

Platform üzerindeki tüm içerik — logo, marka, ürün görselleri, metinler, tasarım, arayüz ve yazılım dâhil — [Ankavera]'na veya lisans verenlerine aittir ve fikri mülkiyet mevzuatıyla korunmaktadır.

• İçerikler, yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
• “Ankavera” markası ve ilgili görsel kimlik tescillidir; izinsiz kullanımı hukuki sorumluluk doğurur.

5 Hizmet Sürekliliği & Değişiklikler

Satıcı, Platform'un içeriğini, ürün yelpazesini ve işbu koşulları önceden bildirmeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Bakım, teknik arıza veya mücbir sebeplerle hizmete ara verilebilir.

6 Üyeliğin Sona Ermesi

• Üye, dilediği zaman hesabının silinmesini talep ederek üyeliğine son verebilir.
• Koşullara aykırılık hâlinde Satıcı, üyeliği askıya alabilir veya sonlandırabilir.

7 Uygulanacak Hukuk

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır ve [Yetkili Şehir] Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir.

1 Veri Sorumlusu

6698 sayılı KVKK uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla [Ankavera] (“Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Veri Sorumlusu	[Ankavera]
Adres	[Zafertepe Mh. Alp Sk. Viola Kent Sitesi]
E-posta	ankaveradestek@gmail.com

2 İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik: ad, soyad.
• İletişim: e-posta, telefon, teslimat/fatura adresi.
• Müşteri İşlem: sipariş geçmişi, sepet, favoriler, talep/şikâyet kayıtları.
• İşlem Güvenliği: IP adresi, oturum/çerez bilgileri, giriş kayıtları.
• Finansal: ödeme işlemine ilişkin bilgiler (kart verileri Şirket tarafından saklanmaz; lisanslı ödeme kuruluşunca işlenir).

3 İşleme Amaçları

• Sipariş, satış, teslimat ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi.
• Üyelik oluşturma ve hesap yönetimi.
• Yasal yükümlülüklerin (fatura, muhasebe, vergi) yerine getirilmesi.
• Talep/şikâyet yönetimi ve müşteri memnuniyeti.
• Açık rızaya bağlı olarak pazarlama, kampanya ve bilgilendirme iletişimi.

4 Hukuki Sebepler (md. 5-6)

• Sözleşmenin kurulması/ifası için veri işlemenin zorunlu olması.
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi.
• Meşru menfaat.
• Ticari elektronik ileti ve isteğe bağlı işlemler için açık rıza.

5 Aktarım

Verileriniz; kargo/lojistik firmaları, ödeme/banka kuruluşları, e-fatura ve barındırma (hosting) sağlayıcıları ile yetkili kamu kurumlarına, yalnızca yukarıdaki amaçlarla ve mevzuata uygun şekilde aktarılabilir.

6 Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler (ör. ticari ve vergisel kayıtlar için 10 yıl) ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7 İlgili Kişinin Hakları (md. 11)

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Eksik/yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.
• Şartların oluşması hâlinde silinmesini/yok edilmesini isteme.
• Aktarıldığı üçüncü kişilerin bildirilmesini isteme; zarara uğranması hâlinde giderilmesini talep etme.

8 Açık Rıza

Ticari elektronik ileti gönderimi ve pazarlama amaçlı işlemler, yalnızca açık rızanızla gerçekleştirilir. Rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

1 Genel

[Ankavera] olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, Platform'u kullanırken verilerinizin ve çerezlerin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklar.

2 Toplanan Bilgiler

• Sizin verdiğiniz: üyelik, sipariş ve iletişim formlarındaki bilgiler.
• Otomatik toplanan: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar ve çerez verileri.

3 Çerez (Cookie) Nedir?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz siteler tarafından tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Oturumunuzu sürdürmek, tercihlerinizi hatırlamak ve site performansını ölçmek için kullanılır.

4 Kullandığımız Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: oturum, sepet ve güvenlik için gereklidir; devre dışı bırakılamaz.
• İşlevsel Çerezler: dil/tercih gibi ayarları hatırlar.
• Analitik Çerezler: site kullanımını anonim olarak ölçer (ör. [Analitik Aracı]).
• Pazarlama Çerezleri: yalnızca rızanızla, ilgi alanınıza uygun içerik/reklam sunar.

5 Çerez Yönetimi

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi, sitenin bazı işlevlerini kullanılamaz hâle getirebilir.

6 Veri Güvenliği

Verileriniz SSL şifreleme ve uygun teknik/idari tedbirlerle korunur. Ödeme bilgileriniz lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden işlenir; kart verileriniz sistemimizde saklanmaz.

7 Üçüncü Taraf Bağlantıları

Platform, üçüncü taraf sitelere bağlantı içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Şirket sorumlu değildir.

8 İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız için: ankaveradestek@gmail.com